Devolução de produtos

Prezado cliente:

• Este processo foi criado para que você possa fazer as suas requisições de devolução de maneira prática e simples
• Para análise da solicitação, é necessário o preenchimento correto do formulário de devolução - RMA
• Instruções para envio dos equipamentos, emissão da NF e frete serão repassados junto à autorização da RMA
• Dúvidas quanto aos procedimentos, entre em contato: 0800 644 2362

Quando autorizada a devolução, seguir os seguintes requisitos:

• O produto deve estar na embalagem original e devidamente embalado, para evitar avarias durante o transporte
• O produto deve conter todos os acessórios e o manual
• A nota fiscal de devolução deve acompanhar o produto obrigatoriamente

Importante:

• Caso existam divergências de informação entre a solicitação e o produto enviado, o equipamento será devolvido
• As trocas serão feitas somente por um produto igual ao que apresentou defeito
• A troca não suspende e não altera a cobrança da(s) fatura(s)
• Caso não ocorram irregularidades e as solicitações sejam atendidas dentro do prazo, a finalização do processo será de no máximo 30 dias úteis
• Informamos que este canal de atendimento é apenas para equipamentos que foram faturados e adquiridos diretamente com a Bematech. Para produtos faturados pela CDC, o processo deve ser registrado diretamente no site www.cdcbrasil.com.br

• Abrir Processo
• Acompanhar status do processo