Devolução de produtos
Prezado Cliente:
Este processo foi criado para que você possa fazer as suas requisições de devolução ou troca de maneira prática e simples.
Para análise da solicitação, é necessário o preenchimento correto do formulário de acordo com a Nota Fiscal de Compra.
Troca em Garantia: Durante o período de garantia do equipamento.
Devoluções: Serão aceitas em até 7 dias da data da emissão da NF.
Instruções para envio dos equipamentos, emissão da NF e frete serão repassados junto à autorização da RMA.
Dúvidas quanto aos procedimentos, entre em contato através do e-mail devolucao@bematech.com.br ou 0800 644 2362
Quando autorizada a devolução, seguir os seguintes requisitos:
O produto deve estar na embalagem original e devidamente embalado, para evitar avarias durante o transporte
O produto deve conter todos os acessórios e o manual
A nota fiscal de devolução ou de troca deve acompanhar o produto obrigatoriamente
Importante:
Caso existam divergências de informação entre a solicitação e o produto enviado, o equipamento será devolvido.
As trocas serão feitas somente por um produto igual ao que apresentou defeito.
A troca não suspende e não altera a cobrança da(s) fatura(s).
Caso não ocorram irregularidades e as solicitações sejam atendidas dentro do prazo, a finalização do processo será de no máximo 30 dias úteis.
Todas as solicitações de RMA têm validade de 30 dias e não poderão ser prorrogadas, caso não tenhamos retorno dentro deste prazo, a RMA será cancelada.
Obrigatoriamente é necessário anexar o laudo Técnico padrão da Bematech quando houver solicitações de Troca por defeito técnico.
Informamos que este canal de atendimento é apenas para equipamentos que foram faturados e adquiridos diretamente com a Bematech.
Para produtos faturados pela CDC, o processo deve ser registrado diretamente no site www.cdcbrasil.com.br
Para produtos adquiridos pela Network1, o processo deve ser registrado diretamente no site http://www.network1.com.br/ajuda/rma.asp
Formulário de devolução