Os contratos de prestação de serviços da
Bematech são ideais para empresas que visam o
crescimento e aprimoramento do seu negócio.
Empresas com filiais espalhadas pelo Brasil, que necessitam
de agilidade no atendimento de manutenção e garantia
On Site só podem ser clientes Bematech, a confiança
que sua empresa precisa para ir mais longe.
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Vantagens da Área de Serviços Bematech
• Contato direto com a Bematech.
• Central
de Relacionamento Bematech para monitoramento dos chamados. •
Qualidade Bematech. • Atendimento em datas especiais.
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Vantagens de contratar a Área de Serviços Bematech
• Contato direto com a
Bematech: - Relacionamento.
- Administração de chamados.
- Garantia de Atendimento pela Assistência
Técnica Bematech. - Responsabilidade.
• Cobertura contratual sobre serviços e/ou peças.
• Atendimento em todo território nacional.
• Compromisso de qualidade Bematech.
• Acompanhamento dos serviços para garantir
a satisfação do cliente. • Relatórios periódicos
para o cliente sobre os atendimentos realizados.
• Chamados centralizados na Bematech com linha telefônica
(opcional) e e-mail exclusivos (cliente@bematech.com.br).
• Horários flexíveis para atendimento
de acordo com a necessidade do cliente.
• Velocidade do atendimento e solução de
acordo com a necessidade do cliente (ex.: até 6 horas,
8 horas, 12 horas da abertura do chamado).
• Acompanhamento, pelo cliente, do nível
de serviço contratado (SLA): -
Tempo de atendimento para a chegada do técnico no estabelecimento.
- Tempo de solução para
que o produto volte a operar.
• Garantia do suprimento de peças na rede de Assistência
Técnica Bematech.
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Modelos de Atendimento
Sua empresa pode escolher entre uma dessas opções
ou solicitar atendimento especial (de acordo
com as suas necessidade)
• Segunda
a sexta-feira - das 8h às 18h.
• Segunda a sábado - das 7h às 20h.
• Todos
os dias da semana - 24h.
• Incluindo ou não feriados.
