Seguindo esse preceito, a Festval abriu, no fim do ano passado, uma loja-modelo no bairro de classe alta Barigüi, em Curitiba. Além de layout inovador, que privilegia o fluxo dos clientes na loja, o espaço conta com gôndolas de tamanho diferenciado, que oferecem visibilidade total do estabelecimento. A loja conta ainda com acabamento e decoração especialmente desenvolvidos para o ambiente.

A qualidade de ser uma loja estado-da-arte também é seguida à risca na frente de caixa.
Apostando no resultado dos investimentos em tecnologia, a Festval encontrou na Bematech o parceiro ideal para compor uma solução completa. Para isso, foram adquiridos os seguintes equipamentos: CPU SB5000, impressora fiscal térmica MP-2100 TH FI, pin-pad, teclado programável, leitor biótico com balança e monitor LCD de 15”.

Com 14 estações de checkout funcionando em tempo integral – todos os dias, das 8h às 22h – a infra-estrutura agüenta, non-stop,o giro da loja. “A solução de checkout precisava ser robusta e moderna, além de facilitar tanto a operação quanto a experiência do usuário”, explica Jorge Mota da Cruz, gerente de TI da rede. “A segurança que a Bematech passou desde o primeiro momento foi fundamental para a decisão.”

O executivo enumera um dos pontos críticos para uma operação: ter todas as impressoras disponíveis continuamente, sem falhas. As razões para a exigência: nesta unidade da Festval são emitidos mais de 75,7 mil cupons fiscais por mês – um total de mais de 715 mil itens comercializados no período. “Além disso, a loja do Barigüi já tem o tíquete médio de compra mais alto da rede”, afirma Cruz. “Nossa expectativa era atingir esse patamar só daqui a seis meses.” O resultado também é perceptível na ponta do lápis: em seis meses a loja alcançou break-even e não houve queda no número de clientes nas demais unidades da Festval espalhadas em Curitiba.

Parceria

O modelo de negócios definido para a parceria estabelece que o Festval contará com as soluções de produtos Bematech para frente de caixa. Seguindo esse direcionamento, a rede apostou em tecnologia de ponta para a emissão de cupons fiscais e complementou a linha com a nova impressora fiscal térmica MP-3000 TH FI da Bematech.

Este equipamento apresenta os seguintes diferenciais: impressão gráfica de alta resolução e velocidade de impressão de até 150 mm/s – duas vezes mais rápida que a versão anterior, sistema EASY LOAD de recarga de papel, facilitando a operação, capacidade de memória MFD (Memória de Fita Detalhe) de 128 MB. Além disso ainda proporciona efetiva economia – mais de dois mil reais ao ano, quando comparado a uma impressora matricial.

A parceria prevê ainda um contrato de serviço (SLA) que determina atendimento em até oito horas no caso de alguma interrupção no funcionamento dos equipamentos. “O formato do negócio oferece grande flexibilidade de configurações e decidimos por uma implantação que, além de robustez, proporcionaria velocidade de atendimento e qualidade no controle dos dados”, explica Lauro Martins Junior, diretor comercial e de marketing da Bematech.

Sobre a Bematech
A Bematech é uma empresa provedora de soluções completas de automação comercial. Seu modelo de negócios está fundamentado no conceito one-stop-shop, oferecendo uma plataforma integrada, composta por hardware, software, serviços e capacitação. Possui dez filiais no Brasil e subsidiárias nos EUA, Alemanha, Taiwan e Argentina.

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