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Meu computador possui um lacre na parte de trás. Do que se trata?
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Os computadores Bematech possuem um lacre na parte de trás que não deve ser retirado, pois é a sua garantia. Somente as Assistências Técnicas Autorizadas Bematech podem retirá-lo, na eventualidade de um problema com o microcomputador. Ao final do atendimento, a Autorizada deverá colocar um novo lacre.
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Como saber se meu microcomputador está dentro do prazo de garantia?
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A garantia é de um (01) ano a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra.
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Se eu alterar o Sistema Operacional original de fábrica, perco a garantia do computador?
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A garantia de seu computador cobre somente dificuldades de hardware (peças). Caso o S.O (Sistema Operacional) seja alterado, favor consultar uma assistência técnica qualificada para esse procedimento. O suporte para alteração do Sistema Operacional não será fornecido pela Bematech.
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O que é coberto pela garantia?
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Problemas de fabricação e aqueles relacionados no termo de garantia, presentes no manual.
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O computador liga, mas não aparece imagem. O que devo fazer?
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- Verificar se o led do monitor está aceso.
- Verificar cabo de sinal (que conecta o monitor ao gabinete)
- Verificar cabo de energia (que conecta o monitor ao estabilizador ou gabinete).
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O que não é coberto pela garantia?
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- A substituição de peças e/ou componentes que tenham sido retirados ou substituídos por técnicos não autorizados pela Bematech.
- Defeitos provocados pelo uso indevido do equipamento, em desacordo com o Manual do Usuário ou ligação e rede elétrica inadequada, batidas, fogo, queda, influência de temperaturas anormais, utilização de agentes químicos e corrosivos, etc, ou provenientes de caso fortuito e força maior.
- Os consertos, adaptações ou upgrades feitos por pessoas ou empresas não autorizadas, danos causados pela instalação de sistemas de gestão de procedência duvidosa, danos causados por vírus de computador de qualquer espécie, e equipamento cujo lacre esteja rompido e/ou violado.
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O computador não liga. O que devo fazer?
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Verificar a seleção de tensão na fonte (110/220 v), esta chave fica na parte de trás do gabinete.
Verificar se existe energia nas tomadas.
Verificar cabos de alimentação.
Verificar se há sinal sonoro.
Verificar se os Leds do painel frontal acendem.